Evigheter sedan sist
Det känns som det runnit väldigt mycket vatten under bron sedan vi skickade ut senaste nyhetsbrevet. Det har varit mycket hektiska veckor, ett januari som blev vår bästa månad någonsin, normalt har december varit den månaden som har haft mest ordrar/omsättning. Och det har fortsatt i februari med. Vilket vi tycker är jätteskoj givetvis. Vi har fortsatt jobbat med hemsidan och hade lite problem i mitten av februari, men det verkar har löst sig nu, då vi upplever att det är en väldig fart när man är inne och surfar runt. Vi hoppas ni också upplever det.
Vi har förbättrat sökfunktionen, det är en sk. fri text sökning nu, där den försöker analysera vad det är man söker efter och även vara förlåtande mot stavfel osv. Man kan även söka på engelska om om man är osäker på vad det kan heta på svenska som man letar efter. Våra affärer är tvåspråkiga, svenska och engelska. Eftersom majoriteten av våra produkter har utländska tillverkare, är det lätt att lägga till den texten i den engelska versionen, och tyvärr har vi inte hunnit översätta allt till svenska, därför finns många produkter i den svenska versionen på engelska. När man söker efter något, så letar den i bägge språken för att hitta, och det gör det förhoppningsvis lättare att hitta exakt det man letar efter.
Vi använder också tillverkarnas artikelnummer då vi tycker det är lättare att hitta vad man vill ha. Är man inne på Lee Valley och ser något skoj, så kan man då söka efter samma artikelnummer hos oss. Det är även enklare om man söker ute på google tex.
Det finns många andra skojiga tekniska saker som är nytt, får berätta om dem framöver. Vi jobbar med att intrimma allt så det skall bli en sådan bra köpupplevelse som möjligt för er.
Vi hoppas ni har sett att vi utökar vårt sortiment av ’Underhållsprodukter’. I veckan så kom Trollull till oss. Vi har även fått hem små putsdukar som är mycket bra att göra rent med. Alla våra produkter för underhåll och skötsel finns här; https://www.rubank-verktygs.se/underhåll-och-skötsel
Sedan vi övertog Incra i Sverige från woodworking.se i somras så har vi fått hem två stora leveranser. Vi beställde igår en tredje leverans och så fort den är bekräftad börja vi lägga upp de produkterna på hemsidan. Vi tycker Incra är riktigt bra. Välgjorda saker, genomtänkta och bra presenterade. Vi hoppas ni som köpt av oss är nöjda. Med nästa leverans blir vi nästa kompletta med deras sortiment, och kommer ha allt på hyllan i Farsta. Vi kommer i samma stund göra om hur Incra presenteras på hemsidan. Vi gjorde det lite enkelt för oss, när vi la in det i somras, och använde samma kategorier som de gör i USA. Det skall bli mer överskådligt vad som finns och hur man använder det tillsammans. Lättas att se sortimentet är via denna länken; https://www.rubank-verktygs.se/incra
Vi har skrivit om det tidigare, men det känns som man kan påpeka det igen. Vi köper alltid direkt från tillverkarna, med två-tre undantag. Det gör att vi kan hålla bättre priser, vi är inte beroende på hur grossister gör, om de har i lager osv. Vi för en direkt dialog med tillverkarna om vad vi önskar och när vi vill ha det. Exempel på tillverkare som vi köper direkt ifrån är, av de lite mindre;
Ehoma (tvingar) https://www.rubank-verktygs.se/ehoma, säljs i europa under flera varumärken.
York (bänktänger) https://www.rubank-verktygs.se/york, har också börjats säljas av flera andra under egna varumärken. Vi får en leverans i slutet av mars från dem. Sveriges största sortiment av tänger?
Narex (skärande verktyg) https://www.rubank-verktygs.se/narex, finns även de under andra namn. Kommer också snart med en leverans.
Andra leveranser som är på väg eller bekräftade är Lost Art Press, (den var så stor att den fick de skicka om på pall istället för i kartong som vi brukar få dem, därav den förseningen som nu är). Veritas bekräftade att de har en ny leverans redo att skicka snart. Lie Nielsen får en order nästa vecka, där de bekräftat att det vi vill ha skall finnas att skicka.
Och som alltid, står det att det finns i lager på hemsidan, finns det i lager och vi skickar det dagen efter beställning, ibland även samma dag. Ibland (mycket sällan numera), händer det att det är ett lagersaldofel, att det är något som blir restat, då meddelar vi det och skickar resten av sakerna. Så kommer den restnoterade varan i efterhand.
När vi får hem större beställningar, tex Veritas, Lie Nielsen, Lost Art Press, Incra, så uppdaterar vi hemsidan med de varorna när vi får bekräftelse att de har skickats. Då kan det ta ca en vecka innan den skeppningen levereras. Vi ska se om vi kan hitta något bra, enkelt sätt att visa att det är en skeppad vara som man beställer och att den tar några dagar extra i leverans. I övrigt har vi lagt till knappen ”Orderd from manufacture” på de produkter som är bekräftade att vår beställning har kommit fram. Där vet vi inte än när de kan tänkas komma, utan att de kommer i en snar framtid.
Vi har även förbättrat servicen till er som hör av er, framför allt telefonledes. Vi har nu en ”växel” på vårt telefonnummer 08-724 75 10. Det gör att om någon av oss är upptagen, så ringer det hos den andre. Vi ska också få till en bättre mail-service. Vi får väldigt mycket frågor om allt som kan röra våra produkter och andra saker. Och vi vill inte att någon fråga inte blir besvarad eller på annat sätt inte hanterats. Så vi tittar på system som kan hålla kolla på detta åt oss. Mer om det senare..