Tror vi har de bästa kunderna som man kan ha. Åter på jobbet efter 3 veckors ledighet – första gången som vi mer eller mindre har stängt ner butiken under så lång tid. Vi har tidigare år åkt in till jobbet under semestern och jobbat för att skicka iväg ordrar. Vi var lite oroliga hur ni skulle reagera att inte få era saker på så lång tid, men vi märkte att den oron varit obefogad idag. – Tog mig en dryg timme att få ordning på alla ordrar som låg och väntade. Har haft lite koll att det kommer in ordrar, men inte kollat noggrant på vad ni beställt, men ni har verkligen beställt allt möjligt och i stora mängder. Stort tack för att ni kände att ni kunde vänta klart längre än vad som är brukligt från oss. Resten av förmiddagen gick åt att plocka upp de leveranser som har kommit till oss under tiden, Thomas Flinn, Lost Art Press och Lie-Nielsen. Innan DHL kom och hämtade strax efter 14 så hade drygt 40 ordrar plockats och packats och är på väg till er. Imorgon fortsätter jobbet med att få iväg de resterande dryga 100 ordrar som är kvar. Skrev att vi hoppades att allt skulle vara iväg redan imorgon eller senast onsdag, men tror tyvärr att jag behöver använda torsdagen också, hoppas det är ok för er som väntar?

Vi fick höra att Christopher Schwarz (grundare till Lost Art Press samt en omtyckt författare/bloggare och välkänd profil i finsnickeri bubblan) och Narayan Nayar (bland annat fotograf till boken Virtuoso: The Tool Cabinet and Workbench of Henry O. Studley) hade planerat att komma till Skandinavien för en liten rundtur och planerade att vara ett par dagar i Stockholm. Vi frågade om de kunde tänka sig att komma förbi butiken och prata med er under ett par timmar, och bägge tyckte det skulle bli skoj. Tyvärr var det lite kort tid och mitt i semestertider så vi har hört att många som velat komma förbi inte kunde, men rätt många tittade ändå förbi och vi hoppas att ni fick lite svar eller tips på funderingar. Vi planerade en liten överraskning till dem, vi hörde att Jögge Sundqvist (aka Surolle) skulle åka förbi Stockholm samma dag och frågade om inte han också ville stanna till och säga hej till Chris och Narayan samt prata lite om sina bägge böcker som LAP har gett ut på engelska. Det ville han gärna och det blev en trevlig återträff för dem.

Vi bad Chris och Narayan om att få visa dem runt i Stockholm under några av de dagar som de skulle vara här. De fick åka och hälsa på Julia Kalthoff och se hur hon tillverkar sitt lilla underverk till täljyxa. Vi tog dem även till Skansen och Vasamuseet där de fick en ordentlig dos av svenskt hantverk. Sista dagen fick de besöka Skokloster slott, där vi hade bokat en egen visning, så att de fick komma in till svarvkammaren. Vi hade fått stränga uppmaningar att inte röra något och man såg hur det kliade i fingrarna på Chris och när han efter en liten stund fick ett par handskar av personalen såg man hur han blev som ett barn i en godisbutik som fått möjlighet att plocka vilket godis som helst. Det blev ett mycket längre besök än vad som var planerat, och Chris förklarade mycket som han har tagit reda på i sina egna efterforskningar om gamla verktyg så att även personalen lärde sig nya saker om de gamla verktygen. Så det kändes som en mycket lyckat besök för alla inblandade.

Chris har efter sitt sverigebesök skrivit inlägg på LAP bloggen om händelserna här. Bland annat om en av de verktygskistor som vi har stående i butiken, samt om några av de saker som han tittade på vid besöket på Skokloster slott.
Workbench curiosities at skolkloster
The swedish tool chest

Vi gjorde för något år sedan en kategori där vi samlade produkter som rörde en speciel person, en person som på olika sätt har satt Sverige på hantverkskartan. Vi började med att samla ihop våra produkter som rörde James Krenov och vi har nu lagt till Jögge Sundqvist och gjort en egen kategori där vi kommer samla alla våra Hantverks-profiler.

Vi vill än en gång be om ursäkt för det strul som drabbade drygt 1700 av er för ett par veckor sedan. Programmet som kontrollerar om någon önskar info om när en viss produkt kommer in i lager, fick lite fnatt efter en uppdatering och en inställning ändrades så att programmet skickade ut mail till alla som lagt in en bevakning även om produkten inte var uppdaterad. Det resulterade att mer än 2200 mail skickades ut och när jag försökte stänga ner funktionen under natten, gick ytterligare alla mailen ut en gång till. Och efter vi försökte fixa det under dagen efter, så gick ytterligare en omgång mail ut.

Problemet är nu fixat och alla mail som skickas ut ska nu stämma. Finns aldrig en bra tidpunkt för en sådan här sak att hända, och tyvärr var detta ett mycket dåligt tillfälle, då vi precis hade uppdaterat och skulle uppdatera leveranser som väldigt många hade anmält intresse för. Och det blev lite som att ”ropa vargen kommer”, många av er undrade varför produkterna var slut direkt efter att mailen skickats ut och jag fick tillbringa många timmar att svara på mail och försöka återskapa alla bevakningar.

Vi skickade ut ett speciellt nyhetsbrev samt ett mail till er alla som drabbats av detta och vi hoppas att ni nu har fått information som förklarar vad som hänt. Vi upptäckte samtidigt att många mail aldrig hade skickats fast produkter var uppdaterade och att det fanns felaktig information på vissa av Incra’s produkter att de inte fanns i lager förens efter ett visst datum fast det gick att köpa dem. Alla dessa problem är nu fixade och rätt information finns på alla produkterna. Så har man väntat med att beställa Incra på grund av detta, behöver man inte oroa sig, vi har all Incra hemma på lager och skickar det direkt när ordern kommer.

Och bara som en påminnelse i dessa drop-shipping tidevarv, vi säljer aldrig medvetet produkter som vi inte har i lager för omgående leverans. Just nu finns det 2894 st produkter på hyllorna i butiken i Farsta. Inom kort kommer en ny leverans från Veritas som fyller på ytterligare ett 40-tal produkter. Vi har senaste två månaderna fyllt på lagret med ett hundratal produkter, många av dem som inte funnits till försäljning i Sverige eller Europa på flera år från tex Lie-Nielsen och Incra. Vi har flera beställningar hos våra tillverkare och kommer göra nya beställning under hösten så vi kan fylla på lagren med gamla och helt nya produkter.

Det kanske känns som vi slår oss på bröstet och säger att vi är störst, bäst och snabbast och så är det givetvis inte, utan vi är mycket ödmjuka inför detta och vår önskan är att när man söker produkter som har med hantverk att göra, så ska första tanken vara att man tittar in hos Rubank Verktygs, för de har det mest kompletta sortimentet med snabba leveranser. Och när man sedan lägger sin order hos oss och den har kommit fram till er snabbt och utan problem, så blir man varm inombords över detta förtroende ni visat oss. Så tack igen att ni väljer att handla från oss!